Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Chcesz dowiedzieć się więcej o Dynamics 365? Ten kurs stanowi szerokie wprowadzenie do możliwości Dynamics 365 w zakresie obsługi klienta. Zapoznasz się z koncepcją obsługi klienta, podstawowymi możliwościami aplikacji do obsługi klienta, a także z każdą z aplikacji do obsługi klienta, w tym Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service i Dynamics 365 Field Service. Kurs obejmuje wykłady oraz praktyczne ćwiczenia laboratoryjne.

Kod szkolenia
MB-910
Czas trwania
1 dzień
Poziom
Łatwy
Cena
1700 zł
Microsoft
Dla kogo?

Kurs Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) jest skierowany do osób, które chcą zapoznać się z funkcjami Dynamics 365 w zakresie marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i usług terenowych oraz uzyskać szeroki wgląd w te funkcje.
Osoby te chcą poznać funkcje i możliwości Microsoft Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service i Dynamics 365 Field Service. Z tego kursu podstawowego mogą skorzystać osoby pełniące różne role i znajdujące się na różnych etapach kariery zawodowej. Kurs jest przeznaczony dla specjalistów IT, interesariuszy biznesowych, przedsiębiorców, studentów oraz osób rozpoczynających lub zmieniających karierę, które chcą zapoznać się z możliwościami Dynamics 365 w zakresie marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i usług terenowych.

Zakres szkolenia
  • Opisz podstawy aplikacji Dynamics 365 do obsługi relacji z klientami
  • Opisz wspólne działania i opcje integracji w aplikacjach Dynamics 365 do obsługi klientów
  • Poznaj Dynamics 365 Customer Insights — Journeys
  • Opisz Dynamics 365 Customer Insights — dane
  • Poznaj Dynamics 365 Sales
  • Opisz możliwości Dynamics 365 Sales i powiązane aplikacje
  • Poznaj Dynamics 365 Customer Service
  • Opisz możliwości Dynamics 365 Customer Service i powiązane aplikacje
  • Poznaj Dynamics 365 Field Service
  • Opisz możliwości planowania Dynamics 365 Field Service i powiązane aplikacje

Zapytaj o termin i wycenę

To szkolenie realizujemy na zamówienie. Daj nam znać, a dopasujemy termin i formę (online / stacjonarnie),

Odpowiedź z propozycją terminu do 24 godzin
Bez zobowiązań – samo zapytanie niczego nie rezerwuje
Możliwość realizacji tylko dla Twojego zespołu