Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights pomaga organizacjom zapewnić wyjątkowe, spersonalizowane doświadczenia każdemu klientowi. W ramach tego kursu uczestnicy nauczą się korzystać z kluczowych funkcji Customer Insights — Data i Customer Insights — Journeys. Najpierw uczestnicy poznają wartość biznesową korzystania z platformy danych klientów. Będą wprowadzać dane do Customer Insights — Data, tworzyć ujednolicone profile klientów oraz segmenty, które pomogą dotrzeć do określonych odbiorców. Następnie uczestnicy kursu będą tworzyć skuteczne i spersonalizowane doświadczenia przy użyciu funkcji Customer Insights — Journeys. Będą tworzyć materiały marketingowe, takie jak wiadomości e-mail i SMS-y, i dostarczać je za pośrednictwem segmentowanych i opartych na wyzwalaczach ścieżek. Kurs ten jest częścią serii czterech kursów (MB-280T01-T04) dostosowanych do egzaminu certyfikacyjnego MB-280.