Cloudteam
Polski
EnglishDeutschFrançaisEspañolItalianoNederlandsSvenskaالعربية
Kontakt
Szkolenia
Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 Field Service pomaga organizacjom lepiej pozycjonować się na rynku, zapewniając różnorodne narzędzia, które pomagają w identyfikacji i planowaniu zasobów oraz zarządzaniu obciążeniem pracą pracowników mobilnych. Kurs ten wyposaża uczestników w umiejętności niezbędne do identyfikacji i konfiguracji kluczowych komponentów wykorzystywanych do dostarczania rozwiązań Field Service i rozwiązań mobilnych. Kluczowe tematy obejmują identyfikację czynników organizacyjnych, które będą miały wpływ na decyzje dotyczące konfiguracji, oraz typowe aspekty konfiguracji. Kurs ten pomaga uczestnikom lepiej zrozumieć szerszy kontekst i ostateczne cele związane z wdrożeniami, które pomagają w projektowaniu bardziej wydajnych rozwiązań zgodnych z celami klientów i organizacji.

Kod szkolenia
MB-240
Czas trwania
3 dni
Poziom
Średni
Cena
3200 zł
Microsoft
Dla kogo?

Kurs ten jest przeznaczony dla specjalistów IT posiadających doświadczenie lub zainteresowanych dostarczaniem rozwiązań w zakresie usług terenowych dla dużych klientów.

Zdobyte umiejętności

Po ukończeniu tego kursu będziesz potrafił:

  • Zidentyfikować kluczowe elementy związane z wdrożeniem usług serwisowych w terenie.
  • Określić produkty i usługi, które będą dostarczane klientom.
  • Określić, które opcje cenowe należy zastosować w konkretnych scenariuszach.
  • Określić, jakie zasoby są wymagane.
Wymagania wstępne

Podstawowa znajomość funkcji, funkcjonalności i nawigacji Dynamics 365.

Zakres szkolenia

Moduł 1: Konfiguracja serwisu terenowego

  • Wprowadzenie do konfiguracji usług terenowych
  • Definiowanie produktów i usług
  • Definiowanie kodów podatkowych

Moduł 2: Konfiguracja planowania zasobów

  • Informacje dotyczące mapowania i lokalizacji
  • Konfiguracja komponentów zasobów
  • Definiowanie preferencji konta

Moduł 3: Definiowanie i konfigurowanie zasobów dostępnych do rezerwacji

  • Definiowanie zasobów, które można rezerwować
  • Pule zasobów, ekipy i obiekty

Moduł 4: Konfigurowanie zdarzeń

  • Tworzenie zdarzenia
  • Korzystanie z zadań serwisowych

Moduł 5: Zarządzanie zapasami i zleceniami pracy

  • Konfiguracja zleceń serwisowych
  • Tworzenie zleceń pracy
  • Zarządzanie zleceniami pracy

Moduł 6: Umowy serwisowe

  • Korzystanie z umów serwisowych
  • Konfigurowanie rezerwacji
  • Konfigurowanie faktur

Moduł 7: Zapasy i zakupy

  • Zarządzanie zasobami klientów
  • Zarządzanie zapasami
  • Zakupy i zwroty

Moduł 8: Usługi terenowe Mobile

  • Omówienie klienta mobilnego
  • Instalowanie i wdrażanie projektów mobilnych serwisu terenowego
  • Zarządzanie projektami mobilnymi
  • Wdrażanie klienta mobilnego

Moduł 9: Uniwersalne planowanie zasobów

  • Omówienie i konfiguracja URS
  • Włączanie jednostek dla URS
  • Dostosowywanie podmiotów dla URS

Moduł 10: Zarządzanie opcjami planowania

  • Korzystanie z tablicy harmonogramów
  • Elementy harmonogramu
  • Zmiana harmonogramu i zastępowanie zasobów
  • Planowanie załóg i puli

Moduł 11: Dostosowywanie tablicy harmonogramu

  • Konfiguracja tablicy
  • Tworzenie dodatkowych tablic harmonogramów
  • Wykorzystanie widoków do ulepszenia tablicy harmonogramów
  • Konfigurowanie zapytań i filtrów tablicy harmonogramów
  • Praca z grupami wymagań

Moduł 12: Zaawansowane opcje planowania

  • Praca z optymalizacją planowania zasobów
  • Definiowanie celów optymalizacji
  • Definiowanie zakresów optymalizacji
  • Definiowanie profili optymalizacji
  • Planowanie pojedynczych zasobów

Zapytaj o termin i wycenę

To szkolenie realizujemy na zamówienie. Daj nam znać, a dopasujemy termin i formę (online / stacjonarnie),

Odpowiedź z propozycją terminu do 24 godzin
Bez zobowiązań – samo zapytanie niczego nie rezerwuje
Możliwość realizacji tylko dla Twojego zespołu