SzkoleniaZarządzanie usługami IT / ITIL i zarządzanie usługami ITITIL-SERVICE
ITIL-SERVICEPeopleCert · szkolenie autoryzowaneProwadzi do egzaminu
ITIL® Service (Version 5)
Kurs uczy zarządzania usługami cyfrowymi w całym cyklu życia usługi: od strategii i projektowania, przez dostarczanie i wsparcie, po doskonalenie. Pokazuje, jak dopasować usługi IT do celów biznesowych, oczekiwań klientów i wymagań operacyjnych, oraz omawia rolę AI w nowoczesnym zarządzaniu usługami. Szkolenie przygotowuje do egzaminu certyfikacyjnego ITIL® Service (Version 5) organizowanego przez PeopleCert, który wchodzi w ścieżkę ITIL Managing Professional.
- Czas trwania
- 2 dni
- Poziom
- Średni
- Dostawca
- PeopleCert
- Obszar
- Zarządzanie usługami IT / ITIL i zarządzanie usługami IT
Zakres szkolenia
- Wprowadzenie do ITIL i wartości usług
- Strategia i planowanie usług
- Projektowanie usług i doświadczenie użytkownika
- Transycja usług i umożliwianie zmian
- Operacje i dostarczanie usług
- Zarządzanie incydentami, problemami i wsparciem
- Zarządzanie dostawcami, ładem i zgodnością
- Doskonalenie usług IT i ich wydajności z ITIL
- AI i nowoczesne zarządzanie usługami
Zdobyte umiejętności
- Zarządzać usługami cyfrowymi w całym cyklu życia usługi
- Usprawniać dostarczanie usług i wydajność operacyjną
- Stosować praktyki ITIL w nowoczesnych środowiskach cyfrowych
- Dopasowywać usługi IT do potrzeb biznesu i klientów
- Wspierać ciągłą optymalizację i odporność usług
Dla kogo jest to szkolenie
- Specjaliści zarządzający usługami cyfrowymi w całym cyklu życia usługi
Wymagania wstępne
- Certyfikat ITIL® 4 Foundation lub ITIL® Foundation (Version 5)
Certyfikacja
Egzamin
ITIL® Service (Version 5) - PeopleCert
Szkolenie przygotowuje do tego egzaminu.
Najbliższe terminy
Terminy realizowane z partnerami LLPA, online. Godziny podane w czasie polskim, język prowadzenia przy terminie.
| Termin | Godziny (czas PL) | Język | Status | Cena | Akcja |
|---|---|---|---|---|---|
| 08:00–16:00 | angielski | Gwarantowany | 6830 zł | Poproś o ofertę |
6830 zł
Zapytaj o termin