SzkoleniaZarządzanie usługami IT / ITIL i zarządzanie usługami ITITIL-EXP5
ITIL-EXP5PeopleCert · szkolenie autoryzowaneProwadzi do egzaminu
ITIL® Experience (Version 5)
Kurs uczy projektowania produktów i usług cyfrowych oraz zarządzania nimi tak, aby budowały zaufanie, zaangażowanie i wartość w całym cyklu życia usługi. Obejmuje podejście zorientowane na człowieka i uwzględniające AI, pomiar i ciągłe doskonalenie doświadczeń oraz nadzór nad usługami wykorzystującymi AI. Szkolenie przygotowuje do egzaminu certyfikacyjnego PeopleCert ITIL® Experience (Version 5), zdawanego online pod zdalnym nadzorem.
- Czas trwania
- 2 dni
- Poziom
- Średni
- Dostawca
- PeopleCert
- Obszar
- Zarządzanie usługami IT / ITIL i zarządzanie usługami IT
Zakres szkolenia
- Doświadczenie, zaufanie i współtworzenie wartości
- Projektowanie zorientowane na człowieka i uwzględniające AI
- Doświadczenie w całym cyklu życia usługi
- Czynniki kształtujące doświadczenie w usługach cyfrowych
- Pomiar doświadczeń i dowody
- Ciągłe doskonalenie doświadczeń
- Nadzór nad AI i doświadczeniami cyfrowymi
- ITIL Experience w nowoczesnych organizacjach cyfrowych
Zdobyte umiejętności
- Projektować cyfrowe doświadczenia zorientowane na człowieka
- Zwiększać zaufanie i zaangażowanie w usługach cyfrowych
- Gromadzić i oceniać dowody dotyczące doświadczeń
- Stosować zasady projektowania etycznego i uwzględniającego AI
- Wspierać inicjatywy ciągłego doskonalenia doświadczeń
Wymagania wstępne
- Certyfikat ITIL® 4 Foundation lub ITIL® Foundation (Version 5)
Certyfikacja
Egzamin
ITIL® Experience (Version 5)
Szkolenie przygotowuje do tego egzaminu.
Najbliższe terminy
Terminy realizowane z partnerami LLPA, online. Godziny podane w czasie polskim, język prowadzenia przy terminie.
| Termin | Godziny (czas PL) | Język | Status | Cena | Akcja |
|---|---|---|---|---|---|
| 08:00–16:00 | angielski | Gwarantowany | 6830 zł | Poproś o ofertę |
6830 zł
Zapytaj o termin